Sherpatec GmbH
Gabelsbergerstr. 52
80333 München

Tel: +49-89-15 92 368-00 Fax: (-08)
Mail: kontakt [at] sherpatec.com

Kostenlose Hotline:
0800-SHERPATEC

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Das einfache mathematische Problem ist zu lösen und das Ergebnis einzugeben. Z.B. muss für 1+3 der Wert 4 eingegebene werden.

 

Reputation Management

Für internetaktive Firmen gewinnt das Thema „guter Ruf“ zunehmend an Bedeutung. Insbesondere für Unternehmen, welche das Internet als vollwertigen Vertriebs- und Akquisekanal definiert haben, kann ein negativer Beitrag, bewusste Rufschädigung oder ungerechtfertigte negative Bewertungen des eigenen Angebotes zu einem existenziellen Problem werden.

Reputation Management in unserem Sinne stellt in keinster Weise einen Zensurgedanken für das Internet dar, vielmehr soll es unseren Kunden Informationen über sich selbst und das eigene Standing im Internet vermitteln. Denn nur zu leicht übersieht man im Alltag einen destruktiven Beitrag der sich unter Umständen zu einem Lauffeuer verbreitet. In der Regel stammen solche Attacken entweder aus dem Umfeld der Mitbewerber oder Kunden.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Im Falle einer Kundenattacke raten wir mehr als deutlich an, sich mit dem Kunden in Verbindung zu setzten und die Probleme aus dem Weg zu räumen. Durch Kulanz, durch Entschuldigung und durch Dialog lassen sich Probleme dieser Natur in der Regel lösen. Anders verhält es sich bei Angriffen durch Mitbewerber oder Sympathisanten. Stellen sich negativ Beiträge, Bewertungen oder Postings als eine Maßnahme eines Mitbewerbers heraus, unterstützen wir wo es geht, da solch ein Vorgehen untragbar ist. Angefangen bei der Löschung eines Postings bis hin zur Vermittlung legalen Beistandes schöpfen wir alle Optionen im Rahmen des Legalen aus. Durch unser engagiertes Vorgehen konnten wir bereits einigen fälschlicherweise Rufgeschädigten helfen.

Wer auf Nummer Sicher gehen möchte kann gerne ein Reputation Monitoring bei uns in Auftrag geben. Je nach Volumen übersenden wir täglich, wöchentlich oder monatlich einen Reputation Bericht. Aus diesem ist zu entnehmen wo im Internet über das eigenen Angebot oder Unternehmen berichtet wurde inklusive Quellenangaben. Treten Sie mit uns in Kontakt, wir beraten und unterstützen Sie bei diesem Thema.

 

Nachtrag - Keine Handhabe bei Google Suggest bzw. der Google Auto-Vervollständigungsfunktion

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir im Bereich Google Suggest keinerlei Handhabe im Bereich des Reputation Management haben. Google Suggest unterstützt den Suchenden bei der Eingabe des Suchwortes bzw. Suchphrase mit der Zielsetzung den Suchprozess zu beschleunigen und folglich dem User/ Suchenden noch mehr Service zu bieten. Die automatische Vervollständigung basiert auf der Suchaktivität anderer Nutzer, d.h. die gezeigten Vorschläge sind as Extrakt der häufigsten Suchanfragen in Relation zum gesuchten Thema. Steht also ein Unternehmen oder Produkt aktuell in den Medien im Zusammenhang mit einem Skandal oder Vergehen, so wird die Google Suggest Funktionalität dies aufgreifen, da bereits eine Vielzahl an Nutzern bereits nach dem entsprechenden Thema gesucht haben. Leider können wir Ihnen hierbei nicht helfen, auch wenn Sie zu Unrecht dadurch geschädigt werden, raten wir an, mit den Verursachern, d.h. den Medien in Kontakt zu treten um eine Gegendarstellung des Sachverhalts zu erwirken, oder Google direkt zu kontaktieren.

Sherpatec GmbH
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