Ist ein Parameter, der bei der Ermittlung des Bekanntheitsgrades verwendet wird. Die gestützte Erinnerung zeigt, dass sich die Befragten nur mit Hilfe an eine Marke oder ein Unternehmen erinnern konnte, die ungestützte Erinnerung zeigt, dass die Marke sehr bekannt ist, weil sie einem gleich einfällt, auch ohne Hilfe.